如何有效激活新用户?这3点你需要了解(2)
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如何有效激活新用户?这3点你需要了解(2)
时间:2018-12-28 17:40来源:未知 作者:admin 点击:
 
微信读书就是利用这点。新用户打开APP除了新手福利,就是简洁的卡片。书籍下方醒目地注明XX好友在看,有多少人在看。告诉用户好友都在看什么书,减少用户选择成本。不像传统的阅读APP,新用户会首先面对琳琅满目的书籍列表,有的用户会忙于浏览,而没有开始真正的核心行为“下单和阅读”。
 
(3)会员限时免费体验
 
很多产品都推出了会员制服务,希望通过会员制将用户更深地黏连,从而创造更大的价值。
 
那么对于一个新用户,一上来就直接付费成为会员多少有些不现实。于是先让新用户低价或免费地先体验会员,进入会员体系。用服务和权益黏连用户,加快将新用户向付费用户和深度用户的转化。
 
网易严选的免费会员试用就是一个很好的例子。
 
新用户会得到免费试用超级会员30天的福利,试用页面除了列出超级会员的各项权益,同时很直观地告诉用户开通会员可以节省多少钱。页面上还有省钱计算器,给用户细算各项会员权益能省多少。通过对比和计算,给用户营造出优惠满满的感觉。
 
每日优鲜则是以1元低价让新用户开通会员卡,而1元低价则包含了到期自动续费的默认选项。页面文案醒目地注明“开通会员可以享受5%返现”。通过低价+自动续费+返现来激活新用户,并转化为正式会员。
 
(4)新用户专享特价商品
 
除去新手红包和免费体验会员,还可以针对新用户推出专场特价促销。让新用户感受到平台的善意,让新用户感觉有便宜可占,降低新用户的消费门槛。
 
考拉针对新人的特价促销除了新人专享页面,还专门有针对性地将美妆,母婴等品类的新人促销商品放在醒目位置,提高用户激活效率。
 
3. 以新拉新,提高裂变效率,加强黏连
上文有提到,社交关系有助于激活用户和黏连用户。微信读书可以利用微信好友,实现很顺畅的社交激活。那么其他产品没有这样的先天条件,又该如何做呢?
 
以新拉新,加快新用户拉新的裂变速度和效率。
 
首汽约车APP最近在推“高额充返拼拼图”的活动,就极大地提高了新用户拉新的频率。
 
该活动中,老用户只要邀请2名新用户充值成功,就可以有高额返现。新用户充值成功后,马上成为团长可以发起拼团。
 
不像传统的活动页面会引导去下载APP,让新用户去马上去拉新,拉进更多的用户参团和充值,更大限度地促成裂变和传播。而更多的社交关系沉淀在产品中,用户打车之后的分享也就能够更为深入地在好友中渗透和传播。
 
另外PUSH消息的使用,也对激活用户有重要的作用。有的新用户下载了产品之后,就丢在一边。这时候就需要设计各类PUSH消息去唤起新用户注意,吸引用户回到产品之中后,结合上述其他手段最终激活用户。
 
这类消息可以是欢迎信息,给予新用户及时的的反馈;也可以是产品简要介绍,将新用户迅速拉回产品中。也可以是优惠信息,如新用户专享拼团信息。
 
新浪微博会给新用户发一条欢迎信息,这条信息里事实上包含了上述三点:
 
欢迎语;
 
产品介绍,用户在微博可以获得什么价值;
 
优惠信息:免费1个月会员体验。
 
本文总结
 
拉新之后,我们要尽可能多地将新用户激活,将其转换为有效用户;
 
有效用户就是尽可能多地操作产品的核心行为和流程,和产品的联系日益密切;
 
为了达到这个结果,可以综合考虑:
 
通过高效的新手引导让新用户get产品的核心价值和使用方法;
 
通过新手福利/任务,社交关系的沉淀,低门槛体验核心功能(如会员)加快新用户操作和完成产品核心行为的频率;
 
鼓励新用户带入更多的社交关系,Push信息唤醒用户,加强新用户和产品的黏连。
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