如何有效激活新用户?这3点你需要了解
百分百努力只为您十分满意 | 咨询热线:13581680850 / 18911024452(微信同号)

如何有效激活新用户?这3点你需要了解
时间:2018-12-28 17:40来源:未知 作者:admin 点击:
如何有效激活新用户?这3点你需要了解
 
我们都知道,拉新很重要。那么新用户来了,那要如何激活用户?如何将其转化为有效用户呢?
 
激活用户包含3个方面
 
个人认为,将新用户激活是指:
 
让新用户快速了解产品的使用方法和价值;
 
让新用户尽快地完成产品的核心行为;
 
产品可能会让用户逐步完成一系列的绑定行为,鼓励新用户带更多的新用户,通过有效的手段加强用户和平台的黏连。
 
接下来,我们就逐一对这3个方面进行拆解。
 
1. 快速了解产品
 
经过各种手段拉新,新用户打开/下载了一个新产品。这时候我们需要快速、简单地让用户明白这个产品对我有什么用?价值是什么?我要怎么用?
 
为了达到这个目的,通常我们会为新用户提供新手引导,当然现在大部分产品流程也越来越简单,用户被教育的也比较充分,因此也有很多产品不再提供新手引导。
 
常见的新手引导大多是在开机页通过图片、动图或短视频的形式向新用户展示自己的品牌特点、产品亮点或使用方法,也有产品是在用户使用产品的过程中,对使用流程中关键点的逐步提示,将第一步/下一步操作高亮或突出显示。
 
典型的如幕布。新用户首次打开幕布APP,幕布会通过开机引导页,快速让用户明白产品是做什么的,解决什么问题。用户正式进入APP后,则是逐步在几个关键环节通过弹框提示下一步可以做什么,告诉用户怎么用。幕布还在右下角将“新建”突出显示,目的是让用户可以更快地开始操作,体验一个完整的流程。
 
同时,作为一个工具效率产品,幕布还准备了一个详细的说明文档,供用户查阅。
 
除了上述新手引导方式以外,有些产品会将新手引导和新手任务结合起来,将主要的用户行为设计成多个新手任务,用户进入产品后,系统就推荐用户完成一系列的新手任务,有的产品还会采用游戏化设计,将新手任务设计为关卡模式,给予用户一定的物质或精神激励。用户在闯关的过程中也掌握了产品的使用方法。
 
2. 推动新用户尽快开始产品的核心流程
 
新用户上手产品之初,产品要设计出一套有效的策略,让新用户可以低门槛(甚至0门槛)地上手产品的核心流程,从而让新用户更快地产生有效的转化行为。
 
美团会希望一个新用户马上开始点外卖,电商产品会希望用户立刻下单购物;如果会员制是产品的核心,那么这款产品就会想办法加快用户成为会员的周期。
 
为了达到这个目标,主要可以采取这几种手段:
 
(1)新手福利/新手红包/新手任务
 
电商常用的策略,新用户刚打开产品,就会收到推送“获得XX元红包”。红包通常为不同面额,不同条件的优惠券或现金,有的新人红包设有有效期,强调紧迫感。
 
部分新人红包会附有门槛/条件,简单的如注册绑定手机号;如果新人红包是现金奖励的话,通常会要求新人完成指定的拉人行为才可提现。为了鼓励新人更多地拉人,现金红包还可以根据人数随机裂变成更大的红包。
 
网易严选的新人专享礼包,由优惠券(直减+全场满减券)和特价商品组成,新人点击领取之后就是要求绑定手机号。
 
另外,严选还设计了新用户前3单的额外奖励,可以获得红包和减免,不仅鼓励用户下单,还鼓励用户尽可能下更多的单,只下一单的黏连性可能弱,下了三单转化为活跃用户的可能性就更高。
 
每日优鲜的新人礼包是由100元组合红包+1元会员卡+新人特价商品组成的,目的有两个:一是提高新用户下单率,二是把新用户尽快拉到会员体系里来。
 
(2)利用社交关系
 
利用社交关系链来激活新用户也是一种有效的手段。
 
人都是有好奇心和从众心理的,用户发现也有好友在使用产品的时候,潜意识会觉得可以接纳,会更愿意去做下一步的了解,会想去点开看看好友做什么和怎么做。
------分隔线----------------------------
【温馨提示】小程序服务网倡导尊重与保护知识产权。如发现本站文章存在版权问题,烦请提供版权疑问、身份证明、版权证明、联系方式等发邮件至25995300@qq.com ,我们将及时处理。本站文章仅作分享交流用途,作者观点不等同于小程序服务网观点。用户与作者的任何交易与本站无关,请知悉。
座机:
010-88212320
010-56255031
手机:
13581680850
18911024452
25995300