从百团大战到红包补贴，那些曾经帮助商户低成本获得客户的渠道，正在变着法子从他们身上把钱赚回来。

 

 

 

小程序的出现恰恰弥补了这一“缺憾”。

 

 

 

所以无论汉光百货还是百果园，都积极拥抱小程序，并且尝到了甜头。

 

 

 

过去的一年时间里，汉光百货相应推出了3款小程序，作为传统大型零售百货行业，汉光百货并未刻意追求场景化服务，更多的是去“减少用户停留在线上的时间和精力”。

 

 

 

以线上商城闪购为例，用户在小程序下单后，必须到店自提，并不支持邮寄，用户到线下品牌店只要出示二维码，导购打开企业微信的闪购提货应用，扫描用户的二维码，即可进行核销。

 

 

 

就汉光方面提到的数据，小程序上线后，汉光百货的线上收入同比增长70%。

 

 

 

“用户到了线下场景，产生连带消费的可能性就大，以汉光为例，此举引流到店的用户，连带率超过40%。”汉光百货商务电子部产品总监董有良表示。

 

 

 

而汉光的商务电子部，正是汉光为了顺应新零售的趋势，所独立组建的部门。

 

 

 

“零售的本质是流量和品牌的运营。”百果园自营电商负责人李想表示，原先百果园在店内采用的是会员报手机号的方式，在小程序推出后改为了扫会员码的方式，极大地节省了时间，同时会员对于积分和等级的感知上也大为提升。

 

 

 

而微信小程序生态的另一个好处是，不仅可以直接2C，还可以自己做2B的企业服务，甚至是2G的政府服务。

 

 

 

既能2C和2B，也能2G

 

 

 

“企业内部使用小程序也很频繁。”董有良分享，汉光百货通过小程序以及企业微信做了各种业务的联动。

 

 

 

董有良分享了其中一个案例：导购通过汉光百货在企业微信上开发的手机开票应用给顾客分享商品，顾客选中后，导购通过汉光百货自己开发的手机开票功能开单，顾客收到订单信息并付款后，导购提货并去商场邮件中心，选中订单打印运单，顾客实时收到物流信息提醒。

 

 

 

整个流程通畅、合规。借助上述功能，在暴雨等恶劣天气的情况下，汉光百货的一些专柜仅用手机开票功能，就能完成80%的业绩。

 

 

 

“小程序在企业服务与B2B中有大机会。中国人没有流程化的东西，但小程序丰富的功能，可以结合企业微信、结合微信本身插件的功能提高工作效率。”林森表示。

 

 

 

这也是小程序让人充满想象的原因，小程序能够将此前微信所有的生态和积累全部串联起来，比如企业微信，比如朋友圈和搜索。

 

 

 

今年5月，企业微信与微信全面互通，并宣布正式支持小程序，支持微信的小程序会关联到企业微信，企业员工与客户沟通时，可将商品或服务小程序页面转发给的客户，方面客户在微信中购买或使用。

 

 

 

如果想要打通内部独立的信息孤岛，或者方便内部外部的沟通，小程序应该能起到不小的作用。

 

 

 

另外，2G端小程序也大有可为。

 

 

 

截止8月23日，“粤省事”有注册用户数338.0万，日访问数179万，累计查询办理量约2202.5万次。

 

 

 

腾讯云政府业务副总裁、数字广东网络建设有限公司CEO王景田在之前表示，粤省事已经可办理了142项政务服务事项，包括公积金、社保医保等服务，以及驾驶证等十大证件服务。

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