消息触达:线上消费、购买、预约等相关信息实时同步,尤其是消费明细及退款信息。
(4)提升收入
优惠券及营销活动:商家可根据店内运营情况,灵活发布优惠券及营销活动在刺激消费,带动店铺的客流量及营业额的提升。
推荐办卡:在不影响用户正常购买流程的基础上,订单页推荐用户办理会员卡转化为店铺会员,用户会选择办卡的前提一是会员卡相对直接购买来说优惠力度较大,二是对于商家及手艺人人服务的认可,想要继续在店里消费,所以线上办卡的入口一定要合理,不能影响用户正常的购买流程。
资金安全:对于顾客尤其是办卡会员来说,对于自己的会员卡余额及消费明细可以实时查询,可以做后续决策, 向线下办理的会员卡绑定在小程序卡包中,可实时查看预约及消费明细。
(5)传播分享
在上面各种拉新、留存、提高活跃等环节的前提,培养一批新的优质客户去自传播去带动新的流量,形成拉新-留存-再拉新的闭环,可以通过邀请好友参加活动、优惠信息分享、手艺人店铺推荐等。
活动分享:设计开发强社交属性的营销活动,例如可邀请好友参团、邀请好友砍价、分享增加抽奖次数,在自身享受优惠的同时又可为店铺带来新的流量,同时也解决通过高额烧钱带来短期用户增长但流失严重的问题,持续为商家带来新的流量及营业额的提升,薄利多销。
手艺人推荐:对于在线下到店消费的场景,顾客一般都会常用手艺人,涉及到身边好友问起时也会愿意推荐手艺人给到好友。
内容分享:除了日常剪发等需求外,美业行业更多时候是冲动消费,爱美之心人皆有之,看到别人烫染后效果非常好,又或者浏览到自己喜欢期待已久的发型及颜色后,消费的概率会大大增强,所以丰富店铺特色项目及手艺人作品展示等优质内容,基于微信天然分享传播优势,增加顾客到店率及提升营业额有很大帮助。
总结
其实线上产品增加丰富的营销活动,可帮助店铺拉新及提高客流量,但服务的优劣决定了用户是否可以转化为会员的最基本条件,顾客想要剪个短发你却给剪成了光头,我相信再大的优惠顾客也不会再次到店消费。