转转和闲鱼已经很不一样，二手行业80%交易将在小程序中完成

二手市场的玩家们，正经历着一场心智转变。

这是转转第一次加入“二手双11”的战场。去年“双11”，转转在没有做任何促销准备的情况下观察到，当天凌晨转转用户的二手交易还是出现了较大的消费波峰期，这与用户多年来养成的双11线上消费习惯分不开，如今这一习惯又延续到了这个正在兴起的领域——二手电商平台。

这或许反映出一种趋势，用户的二手消费习惯正在养成。相比于卖家，买家中似乎有不少电商们正在争夺的“五环外人群”。

转转CEO黄炜告诉36氪，二手行业还在成长期，3~5年内都会是持续增长期。但要想发展到新品电商那的用户覆盖度，或许还需要10年的时间沉淀。

二手电商二巨头之一的转转，如今搭上了小程序的红利。从用户月活和交易占比来看，小程序已然占到了40%左右的比重，而据黄炜猜测，未来在小程序里产生的总交易量可能会超过80%。

二手行业的用户消费心智如何？微信小程序的红利还能持续多久？以及未来二手行业是否会形成“三国杀”格局？转转CEO黄炜日前接受36氪专访时，就以上几个问题展开了讨论。

以下采访经36氪编辑整理。

双11背后，二手消费习惯正在养成

36氪：为什么转转要在今年参加“双11”？

黄炜：今年是我们真正意义上的第一届“二手11.11”。以前转转都在11月12日做活动，称之为“反转双11”，那时更强调用户“卖”的动作而非“买”，理论上不算“双11”。但去年“双11”凌晨，我们观察到凌晨出现了一个很大的消费高峰期，尽管转转没做任何事，订单还是涨了起来。这意味着，用户早已形成了“双11”消费的习惯，所以我们今年做了“二手11.11”，应该也是全行业第一家。

36氪：闲鱼、拍怕、转转都是第一次参加“双11”。

黄炜：他们更多还是做回收和以旧换新，算是“反转双11”，希望用户都到自己平台上“卖卖卖”。“双11”到今天已经成了一个全民消费的时间点，而“二手11.11”指的是人们会把二手交易也当成消费的一部分，在“双11”这天二手消费同样会被激发起来。这是转转今年做“二手11.11”的本质，在兼顾卖家的同时，也在打“买”的市场。

36氪：转转“双11”订单量同比增长267%，去年的交易额和订单量也都增长了两倍左右，每年/季两倍的增速预计能持续多久？

黄炜：今年“双11”原本预期增长100%就不错了，现在看是超过预期的。其实“二手11.11”没人做过，以前大家都讲去二手平台“卖东西”，但真正卖出去并没有那么快，如今用户已经开始往“买”的消费习惯里走了。我不确定目前二手消费是否已经成为主流，因为这个行业还在一个成长期，未来的增速只会越来越快，倍数也越来越高，并且在3~5年里会是一个持续增长期。

36氪：二手市场的目标人群是不是电商正在争夺的“五环外人群”？

黄炜：“五环外人群”是一个类比，粗略类比的话可以这么说。但其实二手行业分买家和卖家两端，从某种程度上来说，二手交易中有部分商品是在“五环内”和“五环外”人群之间流转，二者之间稍微有些错位，从内向外的流转更多一点。不过转转的人群更为分散，在一二线城市摊得更平一点，更像人口GDP的比例。

36氪：转转接下来要做的几件大事是什么？

黄炜：转转不是最早做二手闭环交易的平台，但确实是做得最深入的平台。我们会基于用户需求，做大量标准化的工作，例如转转做了国内第一个为二手手机交易提供验机服务的检测机构。新品“双11”是商家一起做活动，但个人卖家并不会一起来做，正是因为此前已经将二手手机的交易变得标准化，才能推动今年的“二手11.11”有更好的价格卖给消费者。所以转转未来只做一件事，就是持续推动供给端的标准化进程。